Перейти к содержимому
ZIPMARK / SERVICEВыберите вашу технику
ПОНЯТНЫЙ СЕРВИС

От обращения до исправной техники

Три шага, чтобы вернуть технику в работу. Выберите этап, чтобы узнать подробности.

Начните с обращения — детали каждого этапа ниже

Расскажите о задаче

Выберите компьютер, ноутбук, принтер или другую технику в форме и опишите проблему. Укажите модель; можно приложить фото устройства, ошибки или неудачного отпечатка. Для гарантийного обращения добавьте серийный номер и документ о покупке, если они есть.

Проверим и согласуем

Специалист уточнит порядок передачи техники, проведёт диагностику и согласует с вами стоимость и состав работ. Срок зависит от состояния устройства, сложности ремонта и наличия деталей.

Обслужим и проверим результат

Выполним согласованный ремонт, обслуживание или заправку и проверим работу устройства. После обслуживания лазерного картриджа проверим чёткость текста, равномерность чёрного и отсутствие полос на тестовом отпечатке. Условия гарантии на работы уточняются при согласовании.

Связаться с нами

Обратиться в сервис

Расскажите о задаче. Подберём решение и уточним условия поставки или сервиса.

01 / Оставьте контакты02 / Уточним задачу03 / Предложим решение
Без оплаты и обязательств
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Остались вопросы?

Какие компьютеры вы ремонтируете?

Принимаем обращения по настольным компьютерам, ноутбукам и моноблокам. Укажите производителя, модель и симптомы — специалист уточнит возможность ремонта, необходимые проверки и условия обслуживания.

Компьютер перегревается или работает медленно — что делать?

Опишите, когда появляется проблема: при запуске, в игре или при обычной работе. На диагностике проверим охлаждение, накопители, память и стабильность работы. Очистку, настройку или замену компонентов согласуем по результатам проверки.

Какие картриджи вы заправляете?

Заправляем чёрным тонером картриджи для чёрно-белых лазерных принтеров и МФУ. Отправьте маркировку картриджа или модель устройства — проверим возможность заправки, подберём совместимый тонер и уточним условия. Возможность обслуживания зависит от конструкции и состояния картриджа.

Чем заправка отличается от восстановления?

При заправке очищаем картридж и пополняем запас тонера, подходящего для конкретной модели. Восстановление также может включать замену изношенного фотобарабана и других деталей — только по результатам проверки и после согласования. Если причина дефектов в износе, одной заправки недостаточно.

Зачем профессиональная станция?

Для подготовки картриджа используем профессиональную станцию очистки с вытяжкой. Она помогает собирать мелкодисперсный тонер при очистке перед заправкой. Отдельно проверяем состояние деталей: оборудование для очистки не заменяет диагностику и не устраняет износ фотобарабана или других узлов.

Нужно ли менять чип картриджа?

Это зависит от модели картриджа и принтера. Проверим, требуется ли замена чипа или сброс счётчика и доступно ли это для вашей модели. Такие работы и их стоимость согласуем отдельно; универсального решения для всех картриджей нет.

Сколько стоят диагностика и ремонт?

Стоимость зависит от модели и неисправности. Отправка обращения бесплатна. Условия диагностики, заправки, ремонта и передачи техники сотрудник согласует отдельно до начала работ.

Что указать в обращении?

Модель устройства или маркировку картриджа, описание проблемы и контакты для связи. Фото тестового листа и кода ошибки помогут специалисту подготовиться. Для обычной заправки документ о покупке не требуется.

Вы обслуживаете другую технику ZIPMARK?

Да, здесь также можно оставить обращение по компьютеру, моноблоку, ноутбуку или ИБП. Выберите тип устройства в форме и опишите задачу. Срок и условия гарантии смотрите в документации конкретного изделия.

Как проверить гарантию по серийному номеру?

Отправьте модель, серийный номер и дату покупки через форму. Сотрудник проверит данные после получения обращения. Срок и условия гарантии подтверждаются документами поставки; автоматическая онлайн-проверка пока не подключена.